Comment répondre à un commentaire négatif sur le web ?

Vous le savez, la gestion d’une page professionnelle Facebook, d’un compte Twitter, Linkedin ou Instagram nécessite d’être régulier, original et bien sûr, réactif ! Car oui, la réactivité peut s’avérer très utile lorsqu’ un internaute décide de laisser un avis, aux yeux de tous, sur votre entreprise. Un avis qui peut mettre à mal l’image de votre entreprise de BTP et votre e-reputation si vous ne le gérez pas comme il se doit. Quand on sait que 88 % des internautes se renseignent avant d’acheter ou de passer par les services d’un professionnel, mieux vaut savoir répondre aux attentes des consommateurs… Lire la suite